Τα Chargebacks (αμφισβητήσεις συναλλαγών) είναι ο «εφιάλτης» κάθε εμπόρου. Όχι μόνο χάνετε τα χρήματα της παραγγελίας, αλλά επιβαρύνεστε και με υψηλά πρόστιμα από την τράπεζα. Η FeeFox αναλύει πώς η σωστή στρατηγική Fraud Management μπορεί να σας προστατεύσει.
Τι είναι η Διαχείριση Απάτης (Fraud Management);
Η διαχείριση απάτης είναι ένα σύνολο κανόνων και τεχνολογιών που ελέγχουν κάθε συναλλαγή σε πραγματικό χρόνο πριν αυτή εγκριθεί. Ο στόχος είναι να εντοπιστούν ύποπτες κινήσεις (π.χ. κλεμμένες κάρτες) χωρίς να εμποδιστούν οι νόμιμοι πελάτες.
Πώς να Μειώσετε τα Chargebacks αποτελεσματικά
1. Εφαρμογή του 3D Secure 2.0 (3DS2)
Το 3DS2 είναι πλέον υποχρεωτικό στην Ευρώπη (SCA), αλλά πολλοί έμποροι δεν γνωρίζουν τη σημασία του στο Liability Shift. Όταν μια συναλλαγή περνάει από 3DS2, την ευθύνη για την απάτη την αναλαμβάνει η εκδότρια τράπεζα της κάρτας και όχι εσείς.
2. Σωστή Περιγραφή Στο Statement (Dynamic Descriptor)
Πολλά chargebacks συμβαίνουν επειδή ο πελάτης δεν αναγνωρίζει την επωνυμία σας στο statement του λογαριασμού του. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχός σας επιτρέπει ένα Clear Descriptor που ταιριάζει με το όνομα του e-shop σας.
3. Machine Learning Ανάλυση
Οι προηγμένοι πάροχοι (όπως η Stripe, η Adyen κ.λπ.) χρησιμοποιούν AI για να βαθμολογήσουν (Risk Score) κάθε συναλλαγή. Αν η πιθανότητα απάτης είναι υψηλή, η συναλλαγή απορρίπτεται αυτόματα.
Η Επιλογή του Σωστού Παρόχου (PSP)
Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν “Chargeback Protection” (με ένα επιπλέον fee), αναλαμβάνοντας αυτοί το ρίσκο της απάτης για εσάς. Αυτό μπορεί να είναι εξαιρετική λύση για κλάδους υψηλού κινδύνου (High Risk Industries).
Η Συμβολή της FeeFox
Στη FeeFox, ελέγχουμε αν τα εργαλεία ασφαλείας που χρησιμοποιεί ο πάροχός σας είναι επαρκή και αν το κόστος της προστασίας που πληρώνετε είναι δίκαιο σε σχέση με το ρίσκο του κλάδου σας.
Ανησυχείτε για τα Chargebacks; Ζητήστε μια εμπορική αξιολόγηση σήμερα.